Servicio Técnico

Basado en las posibles eventualidades técnicas por desgaste o manejo  de la tecnología Biomédica que ofrece nuestra compañía durante el tiempo de su vida útil, hemos desarrollado un laboratorio de ingeniería con sede principal en la ciudad de Bogotá dotado con los equipos y herramientas necesarias para dar solución a la mayoría de los fallos previsibles e imprevistos, buscando minimizar los tiempos de inactividad de los equipos en caso de daños reduciendo así los tiempos de parada a nuestros clientes a nivel nacional.

Nuestro servicio de atención al cliente se distingue por la eficiencia y organización, contamos con un equipo de trabajo con formación profesional,  capacitaciones y cursos de actualización regulares de las marcas que representamos garantizando la competencia y  en nuestra atención.

SOPORTE PRESENCIAL

Nuestro equipo técnico está listo para asistir presencialmente a las instituciones cumpliendo con los Requisitos de Ingreso,  Bioseguridad, y Dotación necesarios. Equipados con herramienta de mano para atención de Nivel 1 o preventivos, Uniformes, Identificación Corporativa y Formatos de reporte entre otros, acompañaran y darán solución a sus inquietudes y requerimientos.

SOPORTE REMOTO

Nuestra solución de soporte remoto nos permite brindarle atención inmediata sobre sus productos, dudas de manejo, funcionamiento, eventualidades o comportamientos desconocidos, facilitando la resolución de los problemas básicos en tiempos reducidos y con la mejor disposición, casi como si estuviéramos con usted.

CAPACITACIÓN TÉCNICA

Contamos con un equipo de Ingenieros y técnicos especializados en las tecnologías de nuestra representación, ofrecemos capacitaciones que permiten el aprovechamiento de equipos y elementos además del uso seguro.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Incluidos dentro de la garantía de nuestros productos y posterior a este periodo bajo contratos de servicio proveemos las actividades necesarias para mantener en condiciones ideales su tecnología biomédica de las marcas Richard Wolf, Swiss EMS, KLS Martin, Otopront, RiwoSpine, Mindray, Insighters, Nouvag.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Realizamos actividades de reparación y acondicionamiento para equipos e instrumentos que permiten extender su vida útil y asegurar un funcionamiento óptimos para una prestación de servicio adecuada y responsable en instituciones de salud a nivel nacional con repuestos originales y técnicas guiadas por los fabricantes de cada marca.

CANALES DE ATENCIÓN